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淘宝交易量,淘宝重申刷单交易量一律清零

2019-01-08【淘宝运营】人已围观

 

淘宝交易量

淘宝交易量

  一、淘宝重申:刷单交易量一律清零

  

淘宝交易量

淘宝交易量

阿里巴巴首席治理官郑俊芳

 

  在3月15日播出的央视315晚会上,暗访记者曝光了互联网平台普遍存在的刷单现象。刷单屡禁不止的症结在哪儿?电商平台该如何打击刷单?3月16日,阿里巴巴首席治理官郑俊芳(花名“灭绝师太”)表示:刷单交易量一律清零。

  千里之堤不能毁于蚁穴

  问:怎么看待刷单?

  答:刷单在我们内部被称为“虚假交易”,从这个叫法就能看出,淘宝从不承认这种形式的交易。刷单最大的危害是给消费者造成一种误导和欺骗,制造店铺虚假繁荣,这跟虚假广告类似。

  淘宝早就意识到,刷单是对整个平台诚信经营氛围的威胁,所谓“千里之堤,毁于蚁穴”。虽然有些误入歧途的卖家在刷单,但如果淘宝不治理,这对服务优质、诚信经营的卖家就是不公平。劣币驱逐良币,这是我们不愿意看到的。

  问:刷单客观上也给平台带来了一些数据,为什么不能睁一只眼,闭一只眼?

  答:淘宝的GMV(商品交易总额)已经达到万亿级,根本看不上这点虚假数字。我们会主动剔除刷单产生的GMV,刷单产生的交易量一律清零。真正能够所谓“得利”的是那些刷单平台和公司,还有类似YY/QT/微信群主。

  现在刷单俨然已成为社会乱象之一。从早年的玩游戏“刷级别”、看电影“刷票房”,唱歌“刷榜单”,到如今电商刷单,还有近期在线旅游、团购网站也被曝存在刷单乱象、销量数据造假……淘宝今天花重金、出台最严的标准在治理打击刷单,但是从客观上讲,很难在根本上杜绝刷单行为和欲望,它无处不在,正在侵蚀各行各业。

  对刷单杀无赦、斩立决

  问:淘宝是如何治理刷单的?

  答:我的花名“灭绝师太”就是马总给起的。我们对卖假货、刷单等现象一直是“杀无赦、斩立决”。

  我们跟刷单团伙斗争多年,建立了不同的兵种协同作战。例如搜索事业部,它的主要功能是通过算法模型和人工巡查方式,对一些不良商家不断变换的“虚假交易”行为建立起全交易链监控。

  问:既然花了这么大的力气和决心,那为什么刷单现象依然存在?

  答:难点在于刷单已经在电商平台之外,形成了成熟的上下游产业链。比如刷手是通过QQ群、QT语音群、微信群、空包网、YY语音聊天室等其他工具联系。

  物流也是其中重要一环。所以我们积极联手中通、圆通、申通等快递公司,请他们在内部告示,禁止受理淘宝、天猫平台商家炒信快件,希望能把整条刷单链路的各个环节切断。

  我们也一直在配合公安、工商打击刷单团伙。

  期待社会共治

  问:这样高强度的治理手段有效果么?

  答:在2016年2月15日至3月15日的一个月内,因为涉嫌刷单问题,有22万多个卖家被淘宝处以“降权”的处罚。“降权”意味着这些店铺完全得不到展示机会,与卖家被降权同步处理的是,39万多个相关刷单的商品也被降权,与之相关的销量也被清零处理。同时,有严重刷单行为的6000多个卖家被封店,1万多个卖家被处以不同程度的扣分处罚。

  但平台能做的其实非常有限。

  问:为什么这么说?

  答:电商平台没有执法权,我们关停一家店的成本很高,但刷单者可能另开一家新店又卷土重来。工商部门现在也面临同样的问题。有些地方的工商配合非常积极,但是面对刷单者也找不到强有力的执法处罚依据和有效震慑手段。

  我们也在积极推动立法,希望司法系统能出台司法解释,尽早作出判例,共同净化社会诚信环境。

  问:司法层面有进展吗?

  答:我可以透露一个最近的案例,是杭州市余杭区人民法院审理的。我们曾对一批刷单的卖家店铺和参与刷单的买家同时做了处理。但是买家对此不服,到法院告淘宝。

  淘宝通过大数据模型向法庭证明了原告存在虚假交易的事实,同时列举多个异常点(比如同机账号、物流单号等),最终说服法院认定虚假交易确实存在,原告当庭撤诉。

  这是司法领域第一次认可大数据治理虚假交易的证据链,是非常了不起的进步,这个案子也给了我们莫大的鼓舞,让我们看到依法治理刷单的希望。

  问:对于媒体曝光刷单现象,你们怎么看?

  答:我们非常欢迎政府、行业、媒体和消费者开启社会共治模式,共同打击刷单行为。这次央视315的主题是改善互联网生态,这同样是阿里巴巴作为中国最大的互联网公司的责任和愿景。

  在此,我们呼吁给各种刷单行为提供温床和基地的有关互联网企业,共同行动起来,齐心协力,让灰黑势力失去庇护的平台,共同净化我们的网络和生活。

 

  二、滕州农村淘宝交易量居全国县域第三

  “6·18”电商节

  作者:李明文章来源: 枣庄新闻网 发布时间:2018-06-28 10:34:32社区讨论

  枣庄新闻网讯 据枣庄日报滕州报道 6月26日,记者从滕州市商务局获悉,在刚刚过去的“6·18”电商节中,该市阿里巴巴农村淘宝“村小二”(村级合伙人)各显身手,成交激增,39家农村淘宝服务站网络交易额达165万元,完成任务目标170%,销售类目主要有家用电器、日用百货、农资等,成交额位列全国800家县域农村淘宝第三。

  在本次电商节网购中,该市网上交易额过5万元的村级服务站有14家,过10万元的2家,超过20万元的1家。南沙河镇上营村村级服务站,实现网上交易额22万元,位列该市阿里巴巴农村淘宝村级服务站第一。

  近年来,滕州市广泛宣传推进阿里巴巴农村淘宝项目,积极开展“村小二”招募工作,大力发展农村电子商务。针对已成功签约的“村小二”,成立了“飞越”“战鹰”“雷霆”“探索”“亮剑”“六六六”6支团队,定期举办活动,集中PK销售战绩、交流分享成功经验,全面提升“村小二”的团队意识、竞争意识,切实提高业务能力和销售水平。本次电商活动期间,该市商务局多次组织工作人员赴重点农村淘宝村级服务站帮助积极制定“6·18”电商节促销活动等方案,指导“村小二”在备货、销售等方面做好充足准备,帮助村级服务站提升品牌形象及影响力。同时,利用镇级电子商务服务中心,通过张贴海报、悬挂横幅等方式,营造备战“6·18”电商节的浓厚氛围,引导广大农民群众积极参与到网络销售中来,助推该市阿里巴巴农村淘宝项目又上新台阶。 

 

  三、315晚会曝光 淘宝表示 刷单交易量全清零 卖家“降权”

  在3月15日播出的央视315晚会上,暗访记者曝光了互联网平台普遍存在的刷单现象。刷单屡禁不止的症结在哪儿?电商平台该如何打击?近日,记者就此采访了阿里巴巴首席治理官郑俊芳(花名“灭绝师太”)。

   “灭绝师太”表示,刷单在淘宝内部被称为“虚假交易”,最大的危害是给消费者造成一种误导和欺骗,制造店铺虚假繁荣,刷单已形成成熟的上下游产业链。淘宝也联手快递公司,禁止受理淘宝、天猫平台商家炒信快件,同时配合公安、工商打击刷单团伙。淘宝一旦发现涉嫌虚假销量、信用的店铺和商品,会视严重程度给予扣分、搜索降权甚至关闭店铺的严肃处理。但是,由于交易平台并不具有法律的强制约束力,如假借兼职刷单的名义进行诈骗、盗窃等犯罪活动,需要公安机关进一步予以查处。

  淘宝高强度的治理手段收到了一定的效果,在2016年2月15日至3月15日的一个月内,因涉嫌刷单问题,有22万多个卖家被处以“降权”,店铺完全得不到展示机会,39万多个相关商品也被降权、销量清零。同时,有严重刷单行为的6000多个卖家被封店,1万多个卖家被处以不同程度的扣分处罚。“灭绝师太”表示,“因为电商平台没有执法权,我们关停一家店的,刷单者可能另开一新店卷土重来。工商部门现在也面临同样的问题,我们也在积极推动立法,希望司法系统能出台司法解释。”

   “灭绝师太”向记者透露一个最近的案例,是杭州市余杭区人民法院审理的。淘宝曾对一批刷单的卖家店铺和参与刷单的买家同时做了处理,但买家不服,到法院告淘宝,淘宝通过大数据模型向法庭证明了原告存在虚假交易的事实,最终说服法院认定虚假交易确实存在,原告当庭撤诉。“这是司法领域第一次认可大数据治理虚假交易的证据链,让我们看到依法治理刷单的希望。

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