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【顺丰便利店】顺丰“嘿客”便利店能成功吗

2019-01-07【淘宝刷单】人已围观

 

顺丰便利店

  一、联商巡店:顺丰“嘿客”便利店能成功吗?

    联商网前言:巡店,可以全面地了解店面的情况:店面陈列、卖场设计、促销活动的执行等,从而发现提高销量和终端销售份额的机会。联商网推出“联商巡店”这个栏目,推荐一些有特色、有增长潜力的门店,希望大家能从中学习其优质的陈列、设计与管理理念,带动整个零售行业一起进步。

    本次巡店对象:嘿客杭州万家花城店

    众所周知,顺丰对于电商的垂涎并不仅仅止于多抢几份订单。被定义为“网购社区服务店+社区生活物流中心”的“嘿客”便利店在今年5月份终于露相,全国一下子冒出五百余家“嘿客”。根据官方的说法,年内还有大批便利店将陆续开张,年底预计达到3000余家的规模,正式拉开了顺丰进行O2O电商经营的帷幕。这次,联商网小编前往嘿客便利店一探究竟。

    整体外观
  

顺丰便利店

    这次探访的嘿客杭州万家花城店是目前嘿客杭州所有门店中最具规模与标准化的一家,位于萍水路的万家花城小区,对面是杭州银泰城,门店面积达到七八十平方米。门店大致分为这几个区域:展示区、二维码区、填单区、互动触屏区、货架区/收银台,线下体验区、视屏区。

    商品信息展示图
  

顺丰便利店

    进入门店,最让人眼前一亮的,是墙上悬挂着的商品信息展示图片。

  

顺丰便利店

    有些商品有二维码,有些没有。拿出手机扫描商品二维码后,会出现商品的购物页面,可以手机下单。据介绍,从二维码端口进入购物,部分商品可以获得更优惠的价格。

    扫描二维码后,跳出的价格,与购物区的价格不一定相同。商家的解释是,由于二维码购物区的信息是静态的,因此二维码墙上的价格有可能与各个品牌网站上的价格不同步,以扫码到的网站上的价格信息为最终确认信息。

    触屏互动
  

顺丰便利店

    购物界面
  

顺丰便利店

顺丰便利店

    在店员指导下,小编尝试着下了一单,店员告诉小编要先将商品加入购物车,但是在这台电脑上不能直接下单,店员解释说,如果直接在这台电脑下单恐泄露顾客隐私。之后由店员从另外电脑下单,小编写下自己的收货地址,随后刷卡支付完成交易。

    实物展示
  

顺丰便利店

    试衣间
  

顺丰便利店

    填单台
  

顺丰便利店

    填单台是到店寄取和虚拟地址服务,备有快递单子,可以直接将嘿客店作为快递的接收地址,到店寄取可以享受优惠。填单台上,有商品宣传册。

    广告
  

顺丰便利店

    收银台
  

顺丰便利店

    据介绍,嘿客万家花城店的工作人员由两名店长、四名营业员组成,每个店的辐射范围大概在一两公里左右。目前,处于试运营阶段的“嘿客”,单日营业额大概两三千元。

    其他功能
  

顺丰便利店

    除了快递物流业务、虚拟购物外,嘿客还具备ATM、冷链物流、团购预售、洗衣、家电维修等多项业务,顺丰方面透露,后期将开发嘿客的更多功能,如话费充值、机票预订、水电缴费等,此外,还会开发一些好玩的功能,比如3D试衣功能。

    业内人士点评

    中投顾问高级研究员薛胜文:

    “嘿客”便利店与一般便利店的定位有差异,瞄准的是互联网用户,随着互联网渗入日常生活越来越深,网上消费需求不断扩大,但现有的便利店模式无法跟上这类网上零售需求节奏,给了“嘿客”生存的空间。而且,“嘿客”区别于传统便利店,采取虚拟购物方式,实现零库存。整合信息流、物流、资金流,打造多层次的消费结构,来满足用户日常生活中各方面的需求。

  “嘿客”依托的是顺丰强大的物流平台作为保障。并且具备庞大的客户资源,目前顺丰客户数达4000万以上,这些都是其潜在客户。人们消费触网程度越深,对“嘿客”未来的发展越有利。物流公司做便利店具有先天优势,且这在未来将会成为一个趋势。在国外,便利店结合物流的方式已十分普遍。在台湾7-11等便利店早就形成了这样的模式。

    “嘿客”并不是顺丰的第一次尝试,早在2011年,顺丰就曾在总部深圳低调开设了20多家便利店,这些便利店的功能很简单,以收发快递和文印处理为主要服务内容。

    我们现在看到的“嘿客”目前仍处于试运营阶段,有些功能正在完善,有些功能还在开发中。“嘿客”确实有许多尚待完善的地方,但这并不是终极版的“嘿客”。

    虽然在国内嘿客这种O2O便利店尚属新鲜,但在国外早已有很多成功案例,例如英国最大的O2O电商Argos。

    或许,顺丰想把“嘿客”作为解决物流“最后一公里”的一把钥匙,其野心不仅仅是撬开物流的大门,更主要的是渗透到购物链的末端。然而,摆在“嘿客”面前的挑战是巨大的,如区域资源整合、渠道供应链完善、单店收支平衡能力等问题。

  二、便利店收编大混战,阿里京东顺丰“卖点”全揭秘:老板,求翻牌!

  麻雀虽小,五脏俱全,这句话放在便利店身上正合适。便利店正在成为新零售的风口,虽然有人不信,但是并不偶然。

  互联网人士爱讲高频,便利店符合,有人一天要去三四次,从早餐到夜宵。实体零售更加强调服务和体验,呵呵,还有什么比半夜两点冲到便利店充电卡(本人亲身经历)更重要的体验?

  

顺丰便利店

  今年以来,便利店一直长居新零售话题榜前列,而最近京东收编百万便利店计划又是掀起一层风浪。其实,便利店是个舶来品,这次京东所说的“便利店”,更多是街头巷尾的百货小店,又俗称夫妻老婆店,过去,他们以好邻居的身份服务街坊四邻,但是难以进入现代零售业标准化运营的体系中,这次京东是携自己的供应链体系,想对中国的零售业底层来一次全面的升级。

  

顺丰便利店

  但是有人要说了,你想收割,以为天下都是你的,却没问问我答不答应!其实,想要收编便利店入伍的巨头不止京东一家,许多巨头早已纷纷布局。

  1.京东——百万京东便利店

  

顺丰便利店

顺丰便利店

  启动时间:4月10日,京东集团创始人刘强东宣布,百万京东便利店计划正式出炉,未来五年京东将在全国开设超过100万家京东便利店,其中多数会在以前电商覆盖不到的农村地区。

  简介:京东便利店货源分为100%进货和部分进货两种模式,店主在京东掌柜宝下单,由京东负责物流配送到店。100%从京东进货的将得到更多市场活动等方面的支持。目前规划的主营品类是快消品,其它如3C、家电、服饰、家居等品类可以支持部分摆样和代下单付佣模式。

  收编政策:零加盟费,零管理费,零培训费,只收取质保金,店主必须承诺店中经营的商品100%保真,“假一罚十”。门店经营所需的房租、水电、装修和进货等费用由店主自行承担。

  模式:承接这个计划的是京东新通路事业部。未来5年要开的一百万家店会采用“京东便利店”的统一形象标识,目前展示的照片都是前期的试点店面。用京东的商业理念赋能线下门店,除了提供优质货源外,京东还将输出品牌、模式和管理。

  目标:五年要开100万家京东便利店。

  2.顺丰——顺丰优选

  

顺丰便利店

  启动时间:2016年11月,顺丰优选开始招募创业者加盟线下店。

  简介:顺丰优选主要采用线上+实体店的方式,提供全球优质安全美食。店内70%均为进口食品,采自全球60多个国家和地区,以生鲜、水果、进口零食为主,经营商品数300-500个,全部为实物销售。

  收编政策:零加盟金、零装修成本、零设备投入

  模式:店铺委托管理

  经营者可以选择自己提供店面,或委托公司进行选址并投资等新开店的方式加盟,或者受托经营顺丰提供的店面。履约保证金方面,前者人民币30万元起,后者人民币10万元起,无违约情况下合同期满可全额返还。

  3.阿里——零售通

  启动时间:2014年7月开始上线

  简介:阿里零售通期望能够突破传统的经销体系,让夫妻便利店主使用零售通平台采购进货,同时向社区零售店植入更多增值服务,除了销售实体商品,诸如家政、出行、缴费、快递等服务类商品,然后结合菜鸟网络和手机淘宝的流量,打通整套体系。

  去年12月底,阿里巴巴旗下B2B分销平台“零售通”对外宣布当月动销商店数量突破10万家,以81%的增长创造历史新高。

  模式:建立“厂家(进口商品)——阿里巴巴零售通——终端——用户”的线下连接模式。

  

顺丰便利店

  目标:三年覆盖100万家零售商店。

  4.中商惠民网——中商惠民便利店

  启动时间:2015年,中商惠民网开放了面向消费者的订货系统。

  简介:社区居民可通过中商惠民网手机端下单购买商品,附近便利店老板15分钟送达。中商惠民网于2016年9月份刚完成13亿元的巨额B轮融资,其官网信息显示,中商惠民网已经发展了超过40万家便利店,在全国有50个配送中心,有5000多个品牌的采购权。

  模式:通过自营电商连接终端夫妻便利店,直营店作为旗舰标杆,向40万余家社区便利店进行品牌输出、管理输出、模式输出,并自建仓储物流。

  看过了巨头们对便利店的排兵布阵,上面京东、顺丰、阿里、中商惠民四种模式,你更认同哪一种呢?

  (本文由“零售老板内参app授权”发布,未经许可禁止转载)

 

  三、顺丰“嘿客”便利店模式受热捧 南京已开30多家

  十几平方米的门店中,样品摆放得井井有条,墙上挂满了各类产品的宣传海报。“嘿客”店内工作人员说:“顾客既可以扫描海报二维码或是在店内使用电脑在网上购买,然后由顺丰寄至家中或是到店内自取。”

  她同时表示,在店内网上购物的好处是,客户不用支付货款就能预约商品的到店试穿,体验后再决定是否购买。如果购买的产品不满意还可以通过门店退货,由门店和商家交涉。而且门店提供话费充值、机票预订、水电费缴纳等便民服务。

  据了解,目前南京已经有30多家嘿客门店,大多分布在人口密集的社区附近,可谓发展迅猛,毕竟5月份顺丰嘿客才亮相南京,当时共有4家门店开业。

  便利店(专题阅读)为何突然受捧?有分析指出,“便利店模式可以使快递企业打通末端配送通道,解决最后一公里难题。培养顾客‘到店自提’的消费习惯,还可以省下配送员的支出,同时涉足社区商业领域,增加零售利润渠道。顺丰‘嘿客’的尝试将刺激其他快递公司的效仿,实现线上到线下的新型销售模式。”

  O2O行业资深观察者、亿欧网创始人黄渊普则说道,顺丰嘿客的举措业内大呼看不懂,但是也要看到顺丰的野心绝不止于此,目前的情况也不是最终业态。便利店可做的增量很多,比如通过便利店快速配送生鲜,未来还可以整合资源,逐步发展为社区生活服务中心,一切还存在变数,潜力也有待发掘。

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