2023年淘宝新灯塔考核新变化！

近期，在淘宝平台发现，2023年店铺新灯塔考核有调整了，这些调整对于商家而言非常重要，会影响到店铺搜索排名！

淘宝新灯塔2023年调整内容：

物流体验维度考核指标“物流dsr差评率”下线。

咨询体验维度考核指标“服务dsr差评率”下线；

以及旺旺满意度考核，有新的要求，将是由近30天评价量100条及以上，修改为30条以上。

售后体验维度考核指标也有新变化

由“仅退款自主完结时长”和“退货退款自主完结时长”变更为“退款处理时长”和“平台售后任务处理时长”。

纠纷体验维度考核指标“平台求助率”去除平台售后任务超时未完结且未回复笔数的考核。

图示如下：

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2023-1-11 18:58 上传