论淘 
论淘网 客户基础
苏宁易购和京东商城是中国领先的两大电商企业，拥有庞大的客户群体。
| 苏宁易购 | 京东商城 | |
|---|---|---|
| 总用户数 | 约5.3亿 | 约5.8亿 |
| 活跃用户数 | 约1.5亿 | 约3.2亿 |
| 用户年龄分布 | 25-35岁为主 | 18-35岁为主 |
| 用户地域分布 | 一线城市为主，下沉市场渗透率较高 | 一线和二线城市为主 |
利弊分析
苏宁易购
优势：- 拥有线下门店网络，可提供全渠道服务
- 商品品类齐全，覆盖家电、电子、超市、母婴等多个领域
- 与苏宁金融合作，提供丰富的金融服务
- 物流配送效率较京东逊色
- 部分品类价格优势不明显
- 用户体验有待提升
京东商城
优势：- 物流配送效率高，自建物流体系覆盖全国
- 商品质量保障较高，严把质量关
- 用户口碑良好，注重购物体验
- 线下门店数量有限，全渠道服务能力较弱
- 部分品类价格偏高
- 品类覆盖范围相对苏宁易购较窄
目标客户群体
根据客户群体利弊分析，苏宁易购和京东商城的目标客户群体有所不同。
| 苏宁易购 | 京东商城 | |
|---|---|---|
| 年龄 | 25-35岁为主 | 18-35岁为主 |
| 收入水平 | 中低收入群体为主 | 中高收入群体为主 |
| 购物需求 | 日常消费、家电、电子产品 | 高品质商品、快速配送、优质服务 |
| 偏好渠道 | 线上+线下 | 线上为主 |
结论
苏宁易购和京东商城在客户群体特征、优势和劣势方面各有不同，目标客户群体也不尽相同。
苏宁易购凭借全渠道优势和丰富的商品品类，更适合中低收入群体和追求性价比的消费者。而京东商城凭借高效的物流配送和优质的服务，更受中高收入群体和追求优质购物体验的消费者青睐。
企业在制定营销策略时，需要针对不同客户群体的特征和需求，制定差异化的营销举措。